Informativa sui rimborsi

Prodotti cartacei

In osservanza dell’articolo 59 del Codice del Consumo, il cliente potrà recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, solo se il bene non è stato utilizzato.

Per procedere al reso, il cliente dovrà inviare richiesta via mail all’Ufficio Ordini QUI.

 

Prodotti digitali

Per ebook, audiolibri e altri contenuti digitali forniti mediante download o accesso immediato, il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dall'acquisto esclusivamente qualora la fornitura del contenuto non sia ancora iniziata.

Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. o) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso è escluso una volta iniziata la fornitura del contenuto digitale mediante supporto non materiale.

Effettuando l'acquisto di un prodotto digitale, il cliente richiede l'esecuzione immediata del contratto e prende atto che, una volta avviato il download o l'accesso al contenuto, non sarà più possibile esercitare il diritto di recesso per ripensamento.

Restano salvi i diritti del consumatore in caso di contenuto difettoso, non conforme o tecnicamente non fruibile.

 

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso, invieremo un’e-mail per notificarvi che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Vi comunicheremo inoltre l’approvazione o il rifiuto del vostro rimborso a seconda dello stato del volume reso.

Sempre in base all’articolo 59, rimborseremo l’importo entro 14 giorni lavorativi e solo dopo aver ricevuto il bene restituito e aver verificato che non riporti segni di utilizzo.

Per i prodotti digitali, eventuali richieste di rimborso saranno valutate sulla base della normativa vigente e delle presenti condizioni di vendita.

Qualora il diritto di recesso sia esercitabile, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla conferma dell'accoglimento della richiesta.

Per i contenuti digitali già scaricati o fruiti non sarà possibile riconoscere il rimborso per semplice ripensamento, salvo i casi previsti dalla legge o la presenza di difetti tecnici che ne impediscano l'utilizzo.

Il rimborso verrà effettuato con il metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (PayPal o carta di credito). Non verranno effettuati bonifici.

 

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non avete ancora ricevuto il rimborso, e avete già verificato con la vostra banca, società di carta di credito o app di pagamento, potete contattarci all’Ufficio Amministrazione QUI. Nella mail indicato riferimento dell’ordine.

Sostituzione

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se si desidera sostituire l’articolo con un altro dello stesso tipo, inviare un’e-mail all’Ufficio Ordini QUI.

 

Spedizione dei resi

Per restituire un prodotto, è necessario spedirlo a:

Triskell Edizioni Srl
Via Borgosatollo 2D
25010 Montirone (BS)

Le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo sono a carico del cliente.

 

Avete bisogno di aiuto?

Contattateci all’indirizzo dell’Ufficio Ordini per domande relative a rimborsi e restituzioni.